Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Zunelli (en adelante, «la Tienda») opera esta tienda y sitio web, incluidos todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los «Servicios»). La Tienda funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y comunicamos tu información personal cuando visitas el sitio, compras o te pones en contacto con nosotros. Si existe algún conflicto con nuestros Términos y condiciones, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee esta política con atención. Al usar los Servicios, reconoces que la has leído y que entiendes cómo tratamos tu información.

Información personal que recopilamos o tratamos

Por «información personal» entendemos la que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o disociada. Según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y lo que permita la ley, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal y de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas y cuentas, detalles de la transacción, forma de pago y confirmación de pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, y tus compras anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: lo que nos escribes, por ejemplo en una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas y navegas por los Servicios.

Fuentes de la información personal

  • Directamente de ti, por ejemplo al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, que tratan datos por cuenta nuestra.
  • De socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

  • Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, organizar el envío y personalizar tu experiencia de compra.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea, también en función de tus compras anteriores y de tu actividad en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, ofrecer una compra segura y detectar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y te recomendamos no compartirlas.
  • Comunicarnos contigo: atenderte, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial.
  • Motivos legales: cumplir la ley, responder a requerimientos de autoridades y hacer valer nuestros términos y políticas.

Cómo comunicamos tu información personal

En determinadas circunstancias podemos comunicar tu información personal a terceros con fines legítimos, conforme a esta política:

  • Con Shopify y con proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta (gestión informática, pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, logística y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad. Esos socios usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida.
  • Cuando nos lo pidas o consientas, por ejemplo para enviarte productos.
  • Con empresas afiliadas o de nuestro grupo.
  • En el marco de una operación empresarial, para cumplir obligaciones legales, hacer valer nuestros términos y proteger los Servicios, nuestros derechos o los de los usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso para prestar y mejorar los Servicios. La información que envíes se transmitirá a Shopify y a terceros que pueden estar en países distintos al tuyo. Además, usamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos, incluida la respuesta a tus solicitudes de derechos. Más información en la Política de privacidad de consumidores de Shopify y en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. Si accedes a ellos, revisa sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, como redes sociales, puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la edad de consentimiento de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor y tu hijo nos ha facilitado datos personales, escríbenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión, por lo que te recomendamos no usar canales inseguros para enviar información sensible. El tiempo que conservamos tus datos depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal. No son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertos casos y podemos denegar una solicitud cuando la ley lo permita.

  • Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tu información personal.
  • Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
  • Derecho de portabilidad: recibir una copia de tus datos y pedir que los transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias.
  • Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento con el enlace de cancelación. Aun así, podremos enviarte mensajes no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones de la normativa local, tienes además estos derechos:

  • Oposición y limitación del tratamiento: pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos para ciertos fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o escribiéndonos a los datos de contacto que figuran más abajo. No te discriminaremos por ejercerlos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. Puedes designar a un representante autorizado para que actúe en tu nombre, y en ese caso le pediremos pruebas de tu autorización. Responderemos en los plazos que exija la ley.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a los datos de contacto indicados más abajo. Según donde vivas, puedes también presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. En España, es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Si la transferimos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de última actualización y te avisaremos cuando la ley lo exija.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a zunellibrushcleaner@gmail.com o por correo postal a: Calle José Miguel Fernández, 04120 La Cañada, Almería, España. A efectos de la normativa de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.